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FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] [결제] 현금영수증 발행은 어떻게 하나요?

    현금영수증 발행은 업체에서 직접 발행해드립니다

    원하시는 경우에는 1:1문의 게시판을 이용해주세요.


  • [ ] [결제] 네이버페이 이용

    네이버 페이 정책상

    - 네이버페이를 이용, 비회원으로 주문해주시는 경우, 주문조회를 위해서 주문번호를 꼭 메모해두시기 바랍니다.

    - 도서산간지역 주문/결제 건의 경우 도서산간 추가배송비를 착불로 수령해 주셔야 합니다.


  • [ ] [결제] 무통장입금 확인이 안되요

    저희 쇼핑몰은 무통장입금 자동확인 시스템을 이용하고 있습니다.


    주문자명과 입금자명이 일치한다면 주문확인이 바로 되지만,

    혹시 다른이름으로 입금해주셨다면, 1:1문의 게시판 통해서 별도로 요청해주셔야합니다.


  • [ ] [회원혜택]구매금액별 혜택은 어떻게 되나요?

    구매금액별 혜택은

    한달 간격으로 변경되어 적용됩니다.


    (단, 할인/이벤트 등으로 인하여 제외 될 수 있습니다)

  • [ ] [회원혜택] 적립금은 바로 사용가능한가요?

    적립금은 1만원이상 구매시

    최대 3,000원까지 바로 사용 가능합니다.


    (단, 할인/이벤트 등으로 인하여 유동적일 수 있습니다)

  • [ ] [교환/환불] 교환/환불이 가능한가요?


    교환 및 반품이 가능한 경우
    - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내
    - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는

      공급받은 날로부터 3일 이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

    교환 및 반품이 불가능한 경우
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.

      단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
      (자세한 내용은 1:1 문의게시판을 이용해 주시기 바랍니다.)

    ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
      (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

  • [ ] [배송] 도서산간지역 추가운임비가 있나요?

    도서산간지역의 경우


    추가운임비 4000원이 부과됩니다.

  • [ ] [배송] 배송비는 어떻게 부과되나요?

    기본 2,500원


    3만원 이상 구매시 무료배송 입니다.

  • [ ] [배송] 택배업체는 어떻게 되나요?

    CJ 대한통운을 이용합니다.


    고객센터 : 1588-1255


    운송장 조회 :

    https://www.doortodoor.co.kr/main/index.jsp

  • [ ] [배송] 출고는 언제되나요?

    평일 기준, 오후 2시 이전 결제건에 한하여


    당일 출고 됩니다.


    주말 주문건월요일 일괄취합하여


    출고 됩니다.


    대부분은 출고일 다음날 바로 제품 받아보실 수 있습니다.

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  • 기업은행 499-033703-01-017
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