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제목 핸드크림이물질
작성자 .**** (ip:)
  • 작성일 2018-01-08
  • 추천 추천하기
  • 조회수 187
평점 0점



핸드크림에서 이물질이 나왔다고 전화드리니 왓슨스에서 구매한거라 책임이없다말씀하시네요 해드릴게없다고
왓슨스측으로 문의하시라고
그쪽회사제품을 쓰다가 이물질이나온건데 어떤게나온건지 물어보시지도않으시고 핸드크림에 이런게왜나오는거죠 사용하다가 놀랐어요
전화받으신담당자분은 이회사직원이아니신가요 제품에서 이상한이물질이나왔는데 관심도없으시고 책임도못지겠다하시니..
첨부파일 BC9FE851-B1AF-4A98-996F-427E74F232C2.jpeg , E438769F-318E-40BE-B927-1B8B0A84B7EE.jpeg
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  • aroundbeauty1 2018-01-08 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 ♡안녕하세요 고객님! 부케가르니입니다♡
    우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    제품의 불량은 왓슨스로부터 회수 받아 확인해 보겠으며, 제조업체의 제조과정에서 이물질이 포함된 것으로 예상됩니다.
    회수 즉시, 해당 사항을 제조업체에도 전달하여 다시는 이런 일이 없도록 조치를 취하겠습니다.

    새제품으로 보내드리려하니 주소 알려주시면 빠른 배송도와드리도록 하겠습니다.
    (받으시는 분 성함/핸드폰번호/주소) 안내 부탁드립니다.

    유선상으로 안내드렸지만 고객님께서 구입하신 곳은 왓슨스로 구매하신 영수증을 지참하시어 구매매장으로 방문하시면, 제품을 교환받으실 수 있습니다.
    당사 내규법상 오프라인 매장 납품 후, 납품제품 판매권과 책임권을 오프라인 매장이 부담하기에 저희측에서 바로 조취해드릴 수 없었음을 안내드렸습니다.
    오해의 소지가 있을까 염려되어 다시 한번 말씀드립니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    회신 기다리겠습니다. 즐거운 한 주 보내십시오:)

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